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2023 年 12 月成都神秘顾客暗访调查执行公司

时间:2024-01-22 21:05:32 点击:93 次

神秘顾客_赛优市场调研

愈加凝视线下体验的实体店铺和新零卖空间,渐渐迎来柔和度和销量的双重迭苏。正如汇丰银行破钞者和零卖商讨人人主宰 Erwan Rambourg 暗示:“当今外洋挥霍牌在媒体参加、门店选址、完善的解决系统等方面,具有荒谬高的规模上风。”

线下门店塑造了一个千里浸式团员空间,不仅为线上引流打造了实体焦点,更是向破钞者传递我方的品牌理念及故事,加抓品牌力。

Gucci 新邦德街门店共五层,占地 15,000 闲居英尺,位于一栋 1913 年的艺术画廊内。该门店一层销售男装系列,其他楼层则出售手袋、高等珠宝、女装裁缝和鞋类。致使还有一个特意展示别国风情手袋的空间,胪列着来自 Gucci Vault 的 archive 系列,重现了品牌层举办的“Gucci Cosmos”展览。该店顶层还设有 Gucci 首家欧洲沙龙,仅供 VIP 和顶级客户预约使用。房间会跟着每次预约而变化,从展出的艺术品、服装和皮革成品到所提供的食品,王人会进行出动,以知足不同客户的需求。

以充满创意的店铺经营为破钞者打造奢靡的购物之旅。2023 年 12 月,Saint Laurent 在香榭丽舍正途 123 号开设了宫殿式专卖店,深度这是该品牌迄今罢休在巴黎最大的专卖店,共有四层,其中包括一间大型 VIP 套房,配有巨型圆形镜子和由好意思国艺术家 Donald Judd 经营的金属产物,以及 Rudolph Schindler 经营的木质座椅。

欧睿外洋挥霍主宰 Fflur Roberts 暗示:“面前赶巧经济弱周期,欢欣奢靡的认识变得越来越伏击,破钞者但愿更多地柔和产品价值、使用寿命以及低调的经营,而不是自满性破钞。”不少挥霍牌通过丰富的线下购物体验,向破钞者传递其充满丰富价值的文化内核。

在 Van Cleef & Arpels,上海银行神秘顾客有一个特意的等候区,厚爱购物前,责任主谈主员会率领客户了解该品牌的传统和深通的手工艺时代。

劳斯莱斯在位于伯克利街的 showroom 中,顾主会被辅导到展区了解品牌价值和文化,再通过定制区选购不同的配件,从精细的皮革、木质嵌入到各色劳斯莱斯油漆应有尽有。最终,定制汽车将在劳斯莱斯位于总部的一个大型责任室中制作,团队将为客户全程拍摄汽车制作的过程,并制成记载短片。

与此同期,以传统定制文化而驰名的品牌 Swaine 会在店内为客户提供现场定制办事,并设有一个领有七名工匠的手责任坊,顾主定制款从驱动到完成均由别称工匠完成,平均耗时约 30 个小时,波及 200 多个治安。

Mejuri 调治首创东谈主 Noura Sakkijha 说谈:“在开设零卖门店前,咱们畴昔时常在办公室接待客户,而后咱们开设了一家 showroom,但咱们发现 60% 的往来来悔改客户。这让咱们想考如何通过晚宴等活动,与诚笃客群设立更适当的关系。”

Mejuri、Missoma 和 Kimai 等珠宝品牌均在店内设立私东谈主空间,进行一双一客户办事,包括从选购到定制等全进程。与此同期,圣诞节前夜,Moschino 在伦敦康杜特街 (Conduit Street) 店为其客户和品牌知交举办了为期一天的巧克力 DIY 活动;Givenchy 在其位于新邦德街的门店中举办了鸡尾酒会。

通过线下活动塑造品牌特有的社群圈层,不仅是引爆线上传播的遵循点,亦是构建挥霍牌与破钞者之间紧密纠合的体验纽带。WWD

撰文 Hikmat Mohammed

责编 Juju成都神秘顾客暗访调查执行公司

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