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　　左图：市民采选家居装修办事，宜先了解报价单内的条目细目。\大公报记者麦润田摄；右图：消委会发表关联家居装修行业的盘问论述。

　　家居装修质素芜乱，消委会昔时七年接获1205宗家居装修投诉，主要与办事质素、蔓延完工及收费争拗关联，波及金额高达2.7亿。消委会早前“放蛇”窥察发现，不少装修公司提供失误法律公法资讯，举例逾75%装修公司称可收缩将厨房门改为趟门、提议顾主毋须核实墙身性质就拆墙，同期不及四成报价单有列明工程细项，也有公司要求耗尽者在工程初期便支付偶然款项。

　　消委会提议提供门径报价单范本、加入七日疏忽期条目，以及建造政府招供的认证轨制等。\大公报记者 钟佩欣

　　领有一个清闲、荫庇风雅的家是不少东谈主的终生梦念念，但装修连累复杂繁琐设施，抵耗尽者形成不少压力。消委会客岁走访505位家居装修的耗尽者，58%受访者暗示难以比拟不同报价单，55%觉得市面上装修公司良莠不王人，更有58%惦记装修公司倾销手法夸张失实，其中每五宗家居装修，就约有一宗（19%）曾出现纠纷，波及工程延误、施工质素欠佳和装修公司停止“抓漏”等问题。

　　有契机触犯《商月旦释条例》

　　消委会检视波及178个装修商家的225个告白，发现商户的宣传宣称及保证过于夸张，难以求证，举例有商户在应答媒体上宣称提供异常验楼办事，但践诺上有其他式样收费；有公司网站标明是“零按金”套餐，职员却暗示网页写错，称“这个行业莫得公司不收按金就开工”。

　　消委会辅导，商户有契机触犯《商月旦释条例》，有意诱式告白宣传的不良营销手法之嫌。

　　消委会总办事黄凤嫺暗示，昔时曾有秘要顾主向装修公司提真金不怕火报价时，竟被要求需支付订金才可赢得报价，她批评该办事作风不睬念念，“翻开门口作念贸易，陋劣报价应是明买明卖。”

　　根据消委会秘要顾主窥察，神秘顾客新闻逾越75%的家居装修公司恢复可收缩将厨房门改为趟门，并向耗尽者提供失误的法律公法资讯，举例“莫得必要跟足防火要求，基本上不会被查到”、“私东谈主物业界限内，防火规例不适用。”消委会强调，此举或会违背《建筑物条例》关联消防安全的规章。

　　客岁将军澳区私东谈主住宅内涉嫌更动单元结构墙事件后，于今仍有装修公司未经核实，单凭单元平面图就向耗尽者提供提议，“该墙很薄，应该不会是石屎墙，是以不错买通”。黄凤嫺批评，装修公司某经由上将其法律风险转嫁耗尽者。

　　至于报价单问题，消委会以秘要顾主身份取得市集上40份报价单，大部分未说起正当合规的声明、毁约金、延工安排、报价单灵验期等，另有收取四成的高大订金首期。

　　报价单无列明延工安排等

　　消委会暗示，本港未有挑升法律规管行业，而现存的干系规管颇为零碎，提议参考英国伦敦、新加坡、加拿大及内地干系轨制。

　　短期而言，政府或行业组织应制订门径报价单范本，当中列明20大波及工程内容与价钱、运作上的安排，以及提神及赔偿安排等事项，当中应签订7天疏忽期，以减少争议；以及建造妥洽、仲裁等级三方专科争议措置机制，便捷耗尽者在数个月内处理争议，毋须事事动辄要打一年至六年长的讼事。

　　永久而言，本港应建造肖似“Q唛”的认证规划，由政府或业界组织、商会等许可认证机构，按规划形态及界限认证装修公司成都服装店神秘顾客公司，令市民能笔据找到相宜门径的办事供应商，亦释除公众对业界的疑虑。此外，要采工具本钱效益和高效果的另类争议措置机制，以及加强耗尽者素养。